你肯定遇到过这种情况:客户在导航上搜你公司名,结果跳出来的是隔壁奶茶店。或者合作方问你们地址,你发过去一长串文字,对方回一句“太长了,直接发定位”。然后你发现,百度地图、高德地图上根本没有你们公司的名字。

这事儿说大不大,说小不小。但每次让客户费劲找路,总归不体面。我有个做贸易的朋友,公司搬了新写字楼半年,地图上还是老地址,客户跑错两次,第三次直接换供应商了。你说冤不冤?其实在地图上标注公司地址,真没你想的那么复杂,三步就能搞定,全程用手机就能操作,不需要找什么第三方代办,也不用花一分钱。
第一步,选对平台,别在微信里瞎折腾。很多人第一反应是“我发个朋友圈定位不就行了”,那还真不行。朋友圈定位用的是腾讯地图的数据,但客户真正找路用的最多的是高德和百度。你得先想清楚,你的客户群体习惯用哪个导航。跑外勤的、开车的,基本都熟高德;年纪稍长、习惯用百度搜索的,可能更依赖百度地图。最稳妥的做法是,高德和百度都标注一遍,反正步骤一模一样,花不了十分钟。别嫌麻烦,你想想,客户要是用高德搜不到你,他大概率不会切到百度再试一次,而是直接打电话问你“你们到底在哪儿”,然后心里给你记上一笔“不专业”。
第二步,打开地图App,找到“上报”或“新增地点”入口。以高德为例,你打开App,首页右下角有个“我的”,点进去往下滑,能看到“更多工具”,点开后里面有个“新增地点”。百度地图也类似,在首页搜索框输入“新增地点”或者直接点左上角的“反馈”按钮,里面就有“新增地点”的选项。这一步很多人卡住,是因为找不到入口。我教你个笨办法,你直接在搜索框里输入“新增地点”四个字,系统自己就会把入口弹出来。进去之后,会让你填公司名称、所在城市、详细地址,最好再传一张公司门脸或者前台的照片,这样审核通过率会高很多。照片别随便拍,拍清楚点,别大晚上拍个黑漆漆的楼,审核员看着也费劲。
第三步,提交后等审核,同时自己动手“微调”位置。这一步才是关键中的关键。很多人以为提交完就完事了,等着系统自己通过,结果等了一个星期没动静,就开始骂平台不靠谱。其实大部分情况下,不是平台不通过,而是你填的定位点不够精确。比如你填的地址是“XX路88号”,但地图上的定位点可能落在路中间,或者落在隔壁楼的图标上。你提交之后,地图会给你一个默认的坐标点,你得自己拖拽那个红色标记,精确到你们公司所在的那栋楼、那个门。这一步千万别偷懒,你拖得越准,审核越快,客户找到你的概率越大。拖完之后,提交,一般1到3个工作日就会收到审核结果通知。如果被驳回了,别慌,根据提示修改一下名称或者重新拖一下位置,再提交一次就行。
有人可能会问,那腾讯地图呢?微信里的定位怎么办?这个也简单,你在高德或百度标注成功之后,腾讯地图通常会自动同步一部分数据,但为了保险起见,你也可以在微信里搜索“腾讯地图”小程序,用同样的方法新增一次地点。毕竟很多客户是微信聊着聊着,直接点你发的小程序卡片看位置的,你总不想让他打开之后发现定位是错的吧。
还有个细节,很多人容易忽略。你公司如果有官网,或者有官方公众号,最好也在页面上挂一个地图链接或者二维码,客户点开就能直接跳转导航。这不算额外步骤,但能让你前面标注的功夫发挥最大价值。你想啊,客户在官网看到你的地址,直接点一下就能导航,这个体验感是加分的。尤其是做实体生意、需要客户到店的公司,这一步能明显减少“找不着路”的投诉。
说到底,标注地址这件事,本质上是在降低客户的交易成本。你让客户少花三分钟找路,客户就多一分耐心跟你谈正事。反过来,客户在你公司楼下绕了两圈找不到入口,火气上来了,生意大概率也黄了。我认识一个开汽修厂的老板,他把地址标注得特别细致,不仅标了厂名,还备注了“从东门进,看到蓝色招牌右转”,客户每次都能直接开到他工位旁边,省了不少电话沟通的时间。
再提醒一句,公司如果搬家了,一定要第一时间去更新地图标注,别想着“等稳定了再说”。你晚更新一天,就可能有一批老客户跑到旧地址扑空。那种“我明明发了新地址,你怎么还去老地方”的对话,听着就让人头疼。
三步走完,其实也就十分钟的事儿。但就是这十分钟,能让你在客户心里从“那个地址都说不清的公司”变成“挺靠谱,连导航都给我安排好了”。别小看这细节,生意场上,好感就是这么一点一点攒出来的。现在就去打开地图App,把你公司名搜一下,看看能不能搜到。搜不到的话,正好,按着刚才三步走一遍。
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