前两天一个开咖啡馆的朋友跟我抱怨,说新店开业半个月了,客人老说找不到地方。我问他地图上标注了没,他愣了一下:“啊?还要自己标吗?”这事儿搁谁身上都得愣一下,很多人以为地图上的商家信息是自动生成的,其实真不是。你得自己动手,把公司位置“钉”在地图上,不然客户导航过来,要么搜不到,要么导到隔壁楼,生意还没开张就先黄了一半。

这事儿说难不难,说简单也不简单。市面上主流的几个地图平台,百度、高德、腾讯,各有各的脾气,操作逻辑还不一样。你不可能只标一个就完事儿,因为不同用户习惯用不同的App,你只上了百度,用高德的人照样找不到你。所以第一步,先把这几个大头都注册了,挨个儿标注一遍,这才叫“一步到位”。
先说百度地图。打开百度地图的官网,找到“商户免费标注”入口,用你的百度账号登录,然后按提示填写公司信息。这里头有几个坑得提醒你:第一,公司名称一定要和营业执照上的全称一致,别图省事写个简称,审核过不去;第二,坐标定位的时候,别偷懒用默认位置,最好在手机地图上打开定位,走到公司门口,把那个蓝色小点精确挪到你的招牌底下。你挪偏个十米,客户就可能走到隔壁理发店门口问前台“你们公司在这儿吗”,那画面想想都尴尬。
高德地图的操作也差不多,但高德有个好处,它和支付宝、淘宝是打通的,你如果公司有淘宝店,直接关联一下,信息还能同步。高德标注的时候,会让你上传门脸照片,这个别随便拍一张糊的,要拍那种能看清招牌、光线明亮的正脸照。审核人员看照片就觉得你这公司靠谱,过审也快。要是拍个黑乎乎的楼道口,人家还以为你是地下工作室,审核不给你打回来才怪。
腾讯地图这边,很多人容易忽略,但微信里分享位置用的就是腾讯地图的数据。你想想,客户在微信里收到你发的定位,点开一看,啥信息都没有,就一个光秃秃的小红点,他心里肯定犯嘀咕。所以腾讯地图也得标,而且腾讯地图有个优势,你标注完之后,可以直接生成一个小程序码,印在名片上或者放在公众号菜单里,客户点开就能导航,特别方便。
三个平台都标完了,别急着庆祝,还有后续工作。地图审核一般需要几个工作日,快的当天就能过,慢的得等一周。这期间你得多留意后台消息,如果被驳回,会告诉你原因,多半是照片不清楚、资质证明没传全、或者位置偏移太大。别嫌麻烦,改好了重新提交就行。我见过最惨的案例,有人提交了五次都被打回来,发现是营业执照拍的时候反光了,字都看不清,换张照片就过了。
标注完成之后,还有个容易被忽略的环节——纠错和更新。公司搬家了、电话换了、营业时间调整了,都要第一时间去后台改。很多公司标完一次就再也不管了,结果客户打电话打不通,导航导到旧地址,投诉一大堆。地图信息是活的,不是标完就一劳永逸的。你隔半年上去看看,确认信息没变,这才叫真正的“搞定”。
另外说个实用技巧,你可以把地图标注的链接同步到你所有的线上渠道。官网底部放个“联系我们”的页面,把三个地图的跳转链接都贴上;大众点评、美团这些平台的后台,也都有地图关联功能,填一下就行;微信公众号文章里,插入地图卡片,客户读着读着就能一键导航。这就相当于你在每个路口都竖了个指示牌,人家想迷路都难。
再提醒一句,别光想着标注,你得站在客户的角度想想,他搜你公司名字的时候,可能输入的是简称,或者某个产品的名字。这时候你可以在地图后台设置“别名”,把常用的搜索词都加上。比如你公司全称叫“某某科技有限公司”,但客户老搜“某某设计”,那你把“某某设计”也设成别名,这样搜啥都能找到你。这招很多小老板不知道,但特别管用。
说点掏心窝子的。地图标注这件事,看着不起眼,但它就像你公司的门牌号。门牌号错了,客人到了楼下还得打电话问你“你们在几层”,体验感一下就差了。你花一个下午把这事儿弄好,往后每一天客户都能顺着导航顺顺当当走到你跟前,这比你做多少广告都实在。别等到客户找不着了才想起来弄,现在就打开电脑,花半小时把这事儿办了,一步到位,往后省心。
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